退款政策
退貨政策︰
- 從到貨日起計客人在收到品項後有 7 天內可要求退貨或換貨。
- 若要獲得退貨資格，商品必須與您收到時的狀態相同、必須確保未磨損和未經使用、連同原廠眼鏡盒、單據一併退回，否則我們有權不接受退換。
- 如閣下在(times-optical.com) 上購物，若要開始退貨，您可以透過 kk92812@gmail.com 或致電 +852 2576 6447與本公司聯絡。請注意，門市只能提供換貨服務，並不能處理網上訂單之退款及退貨事宜。
- 如果我們接受您的退貨，我們將向您發送退貨託運單，以及有關如何及將包裹寄往何處的說明。未先要求退貨而退回給我們的品項將不予接受。
退款事宜
一旦需要退款，我們必須收到並檢查了您的退貨，我們將會通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，我們將在 15 個工作日內透過銀行入數或轉數快方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。
損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果品項有缺陷、損壞或您收到錯誤品項，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。
不可退貨/退款商品
某些指定類型品項無法退貨，例如檢查後確認是人為之損壞、客製化產品（例如特殊訂單或個人指定訂購之品項）、特價商品。我們也不接受退貨和退款。如果您對特定品項有疑問或疑慮，請與我們聯絡。
換貨
確保您獲得所需品項的最快方法是退回您擁有的品項，一旦退貨獲得接受，可到門市或聯絡本公司連同已購訂單進行換貨。
*注意: 只可有一次換貨服務，貨品一旦退換，不能二次再換*
退貨運費:
- 退貨運費由客人承擔，我們不會提供回件託運標籤或運費退款。
- 退貨包裹被簽收前，客人必須承擔責任。因此，我們建議您採用可靠又可追蹤的運輸服務。
- 如您要求換貨，第二次運費將由我們負責。
- 如閣下收到錯誤商品、瑕疵商品或發現包裹不完整，請於簽收日起計7 天內與我們聯絡，並提供您的訂單號碼、商品照片及其他相關詳情，我們將竭誠為您解決。
如有任何糾紛，康視眼鏡(TIMES OPTICAL)將保留最終的決定權。